Un manuale che esplora i vari modi in cui l'AI può migliorare le interazioni con i clienti attraverso soluzioni automatizzate e tecnologie che permettono di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti, ottimizzare le operazioni e ridurre i costi operativi.
La recente classifica dei migliori customer service pubblicata dal Corriere della Sera e realizzata in collaborazione con Statista ha visto AW LAB conquistare il secondo posto in due graduatorie all'interno della categoria Abbigliamento & Accessori:
Metrigy, una società di ricerca e consulenza focalizzata sulla Unified & Collaboration Communication (UCC) e il digital workplace, ha condotto uno studio per analizzare il rapporto tra intelligenza artificiale (IA) e interazione umana nella gestione dei clienti.
Grazie all’analisi e all’uso dei dati cliente, è possibile conoscere le aspettative, le preferenze sui prodotti, i motivi di malcontento ricorrenti e molte altro ancora. È proprio questo tipo di comprensione che permette di prendere decisioni strategiche e di sviluppare un approccio “incentrato sul cliente”.
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