INCONTRI 2024

Anni precedenti: 2023202220212020

Customer Experience AI & Data Driven

20 novembre 2024 - ore 11.00

GenAI e Analisi dei Dati hanno cambiato le strategie di Customer Experience delle aziende e i clienti si aspettano una relazione sempre più personalizzata.

Customer Journey Omnicanale

25 settembre 2024 - ore 11.00

Forrester prevede che nel 2024 l’esperienza  del cliente (CX) migliorerà per la prima volta da tre anni a questa parte.

Loyalty & Personalization

26 giugno 2024 - ore 11.00

La capacità di fidelizzare il cliente si misurerà con il grado di fiducia che l’azienda genera nel cliente.

Customer Service AI & Data Driven

20 marzo 2024 - ore 11.00

Secondo Gartner, nel 2024 i Customer Service dovranno occuparsi soprattutto di tre aspetti:

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