10 settembre 2026 - ore 11.00
RCS non è più un canale emergente: è oggi il luogo più ricco per il dialogo tra brand e cliente, con contenuti interattivi, carousel di prodotto e risposte guidate che raccontano intenzione d'acquisto in tempo reale.
1 luglio 2026 - ore 11.00
Il customer service è spesso il punto in cui l'esperienza del cliente si decide davvero. Non nei momenti straordinari, ma in quelli ordinari: prenotare un appuntamento, cambiare una data, ricevere una conferma.
17 giugno 2026 - ore 11.00
Nella relazione con il cliente, dove finisce il valore della tecnologia e dove inizia quello delle persone? È questa la domanda che tiene insieme i 90 minuti di questa prima edizione del CX Show.
25 maggio 2026 - ore 11.00
Generare contenuti non basta più. La vera sfida è creare il contenuto giusto per la persona giusta nel momento in cui è davvero pronta a riceverlo.
25 marzo 2026 - ore 11.00
TRASCRIVI, RIASSUMI, GUIDA … L’Intelligenza Artificiale sta entrando nel Customer Service con strumenti concreti che migliorano il lavoro quotidiano degli operatori. In questo incontro scopriremo come le funzionalità AI della piattaforma BeInContact permettono di:
25 febbraio 2026 - ore 14.30
AI CONVERSAZIONALE COME ALLEATO STRATEGICO … In contesti ad alta complessità operativa, come quello aeroportuale, l’accesso rapido alle informazioni, la riduzione degli errori e il supporto alle persone non sono semplici obiettivi di efficienza…
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