PER AVERE ACCESSO ALLA LIVE, ISCRIVITI CON LA TUA EMAIL



Tech Focus: RCS in azione. Dal messaggio interattivo alla relazione

La sessione Q&A inizierà il 10 settembre 2026 ore 11.00


RCS non è più un canale emergente: è oggi il luogo più ricco per il dialogo tra brand e cliente, con contenuti interattivi, carousel di prodotto e risposte guidate che raccontano intenzione d'acquisto in tempo reale.

Durante questo Focus Tech, con Paolo Confortini della Marketing Automation Academy e Filippo Percario di Mitto, vedremo come integrare RCS nelle strategie di marketing automation, andando oltre l'invio di contenuti arricchiti per arrivare a un uso strategico dei dati di interazione generati da ogni conversazione.

Scopriremo:

  • Cosa cambia per le aziende che comunicano con i clienti ora che RCS è supportato anche da iOS
  • Come costruire esperienze interattive (carousel, risposte suggerite, form in-chat) che guidano il cliente lungo il funnel.
  • Come trasformare i dati di interazione RCS in insight per la personalizzazione e la marketing automation
  • Come integrare RCS accanto a SMS e WhatsApp in un'orchestrazione omnicanale, non come sostituto.

 



Autorizzo L'Ippocastano srl, titolare del trattamento dei dati, a utilizzare i miei dati per comunicazioni inerenti le attività di CMI Customer Management Insights.
L'autorizzazione è obbligatoria per poter processare la tua azione. Leggi la Privacy Policy

CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.

Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.

Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network