20 marzo 2025 - ore 11.00
I customer journey non sono più lineari: ogni cliente segue un percorso unico, fatto di interazioni diverse, salti tra i canali e decisioni prese in tempi e modi imprevedibili.
26 febbraio 2025 - ore 11.00
Nel 2025, i contact center saranno il cuore pulsante di una customer experience evoluta, guidata dall’intelligenza artificiale. Ma come affrontare questa trasformazione senza perdere l’umanità delle interazioni?
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