INCONTRI 2025

2 incontri dedicati alla Relazione con il Cliente
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Customer Journey personalizzati

20 marzo 2025 - ore 11.00

I customer journey non sono più lineari: ogni cliente segue un percorso unico, fatto di interazioni diverse, salti tra i canali e decisioni prese in tempi e modi imprevedibili.

Esplorando il futuro dei Contact Center

26 febbraio 2025 - ore 11.00

Nel 2025, i contact center saranno il cuore pulsante di una customer experience evoluta, guidata dall’intelligenza artificiale. Ma come affrontare questa trasformazione senza perdere l’umanità delle interazioni?

CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.

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