PER AVERE ACCESSO AL VIDEO, INSERISCI LA TUA EMAIL
In contesti ad alta complessità operativa, come quello aeroportuale, l’accesso rapido alle informazioni, la riduzione degli errori e il supporto alle persone non sono semplici obiettivi di efficienza, ma condizioni essenziali per il funzionamento quotidiano dell’organizzazione.
Questo Tech Focus di CMI è dedicato al caso di Aeroporti SEA e racconta come l’AI conversazionale possa evolvere da strumento tecnologico a vero e proprio supporto strategico per le persone, in particolare per le funzioni HR e per chi opera in ambienti distribuiti, regolati e in continuo cambiamento.
Attraverso una testimonianza diretta, il webinar esplora il percorso che ha portato SEA a introdurre una soluzione di AI conversazionale a supporto del personale: dalle esigenze iniziali alle scelte progettuali, fino agli impatti concreti sull’autonomia dei dipendenti, sui tempi di gestione e sulla qualità delle informazioni disponibili. Un racconto che mette al centro non la tecnologia in sé, ma il modo in cui viene integrata nei processi e nella vita quotidiana delle persone.
Il webinar è pensato per chi si occupa di HR, customer service, organizzazione, IT e customer experience, ma anche per chi sta valutando come introdurre soluzioni di AI in modo responsabile, sostenibile e realmente utile all’interno di strutture complesse.
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network