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Nell’ultimo decennio, la messaggistica ha cambiato radicalmente il nostro modo di interagire con amici e parenti nella vita privata. Questa rivoluzione ha trasformato le aspettative dei clienti, che oggi esigono di poter comunicare con agilità negli scambi commerciali. I brand possono instaurare rapporti più personali attraverso la messaggistica, rendendosi disponibili su tutti i canali frequentati dai clienti e sforzandosi di garantire un’interazione mirata e senza intoppi...
Nell'ebook, che puoi scaricare cliccando sul bottone in fondo pagina, trovi 9 modi per trasformare l’assistenza in una conversazione con il tuo cliente:
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