Tu chiamale se vuoi conversazioni: 9 modi per migliorare l’esperienza clienti con la messaggistica

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Nell’ultimo decennio, la messaggistica ha cambiato radicalmente il nostro modo di interagire con amici e parenti nella vita privata. Questa rivoluzione ha trasformato le aspettative dei clienti, che oggi esigono di poter comunicare con agilità negli scambi commerciali. I brand possono instaurare rapporti più personali attraverso la messaggistica, rendendosi disponibili su tutti i canali frequentati dai clienti e sforzandosi di garantire un’interazione mirata e senza intoppi...
Nell'ebook, che puoi scaricare cliccando sul bottone in fondo pagina, trovi 9 modi per trasformare l’assistenza in una conversazione con il tuo cliente:

  1. Offrire un’assistenza clienti omnicanale
  2. Incorporare un servizio di messaggistica moderno in siti web e app
  3. Guidare le azioni dei clienti durante la conversazione 
  4. Integrare i chatbot per un self-service su vasta scala 
  5. Avviare la conversazione con il cliente
  6. Estendere la conversazione
  7. Parlare la lingua dei clienti
  8. Condividere le conversazioni con i collaboratori 
  9. Monitorare il flusso della conversazione 
     

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