Sempre più organizzazioni stanno trasferendo i loro contact center al cloud per ottenere rapidamente i seguenti vantaggi: migliorare la customer experience, aumentare l’agilità, ridurre i costi, supportare i clienti anziché gestire infrastrutture.

Spesso però la migrazione del contact center al cloud causa problemi per la customer experience. Implementare esperienze conversazionali nei nuovi canali può essere laborioso, e passare da un fornitore cloud ad un altro significa dover ricreare e riscrivere applicazioni che funzionano già perfettamente.

Per far sì che le promesse legate al Contact Center as a Service (CCaaS) diventino davvero realtà esiste un modo migliore e più intelligente. Scaricando l'e-book scoprirai i vantaggi dell’IA per offrire esperienze migliori sia ai clienti che agli operatori e i vantaggi delle soluzioni cloud per il contact center per proteggere gli investimenti della tua azienda.