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Quanto di ciò che la tua azienda promette ai clienti è frutto di un metodo, e quanto di una buona intenzione?
È una domanda che mette a disagio solo chi non ha mai provato a rispondere davvero, perché l'intenzione appartiene alla visione e alla cura, ma la coerenza, quella che il cliente percepisce a ogni contatto, si costruisce soltanto ripetendo, verificando, correggendo.
La copia disponibile è un'anteprima della versione cartacea che viene inviata agli abbonati . Il singolo numero essere acquistato su Amazon a partire dal 20 ottobre.
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