Come perfezionare l'esperienza per aumentare i ricavi

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Ormai, tutti hanno intuito l'importanza strategica di migliorare l'esperienza del cliente. Ma quali sono le azioni che hanno realmente impatto sull'aumento dei ricavi?

In questo e-book in inglese, te ne consigliamo tre:

  • ridurre i punti di attrito e frustrazione
  • chiudere i loop coinvolgendo il cliente con i feedback
  • coinvolgere e motivare l'intera organizzazione

La base per collegare il perfezionamento dell'esperienza del cliente al fatturato è qualcosa che viene chiamato Economia dell'Esperienza.

Secondo questa visione, il comportamento di spesa dei clienti è collegato alla loro percezione delle esperienze che hanno avuto con la tua azienda.

Per scaricare l'e-book, utilizza il bottone qua sotto:

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