Scarica inserendo la tua email
Lo scenario di oggi si è fatto più complesso rispetto al passato, ma non mancano gli strumenti da utilizzare per attuare la strategia di Customer Experience che abbiamo disegnato per il nostro cliente. Sono sempre di più gli strumenti che aiutano a creare le condizioni di collaborazione e condivisione tanto necessarie in un’ottica di Customer Centricity.
Dalle piattaforme di raccolta ed analisi del feedback, a quelle per il knowledge management, passando da quelle che rendono efficiente il servizio di assistenza e coinvolgono tutti i diversi uffici nella costruzione quotidiana della migliore esperienza possibile.
Scopri il nuovo contenuto sull'argomento che ti abbiamo riservato:
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network