Scarica l'infografica inserendo la tua email
I clienti cercano sempre più spesso interazioni di valore e dai servizi di assistenza si aspettano risposte personalizzate. Oggi è un obiettivo che si può raggiungere utilizzando piattaforme per il customer service che utilizzano l'AI generativa.
I chatbot che integrano l’IA generativa sono in grado di sostenere una conversazione con i clienti che riesce a essere empatica e coinvolgente, così come la possibilità di accedere a informazioni contestualizzate e complete, permette agli operatori di personalizzare le risposte, con next best action sempre adeguate alla situazione.
L'intelligenza artificiale generativa agevola un passaggio senza soluzione di continuità per il cliente, migliorando notevolmente la sua esperienza e la percezione dell'innovazione dell'azienda.
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network