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Nonostante la quasi totalità dei clienti sia preoccupata di condividere le proprie informazioni, continua comunque a farlo per poter acquistare prodotti e servizi. Ma esperienze di privacy scadenti producono la perdita di fiducia nel brand e il conseguente abbandono.
Ci si può concentrare per rendere la condivisione delle informazioni un'esperienza significativa, memorizzabile e gestibile. Le aziende che lo fanno ottengono numerosi benefici in termini di fidelizzazione, di maggiore fiducia nella gestione dei dati personali e di vantaggio competitivo.
Nell'infografica abbiamo riassunto alcuni dati delle ricerche Google/Ipsos sull'argomento e i punti principali su cui focalizzare l'attenzione per garantire al cliente la gestione sicura e consapevole delle informazioni
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