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L’intelligenza artificiale sta sempre più diffondendosi in molte soluzioni, quando è applicata al customer care rende efficaci le strategie volte ad aumentare soddisfazione, fidelizzazione ed engagement dei clienti. 

In particolare nell’infografica esploriamo le 4 aree di applicazione con maggiore impatto sulla customer experience: il live engagement, i conversational insights, le conversazioni personalizzate e lo Human in the loop.

Per ciascuna vengono evidenziati i vantaggi che si ottengono.

 

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