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Sono tre i passaggi che le aziende possono seguire per assicurarsi di impostare e avviare correttamente le loro strategie di iper-personalizzazione.
1. Comprendere il cliente e identificare i suoi bisogni
2. Identificare lo stato attuale di dati e tecnologie aziendali
3. Definire un piano d’azione
Nell'infografica abbiamo riassunto come e con quali obiettivi affrontare ciascuno dei tre passaggi.
Ricordando che non possono mancare dati sui clienti sempre aggiornati, strumenti avanzati di raccolta, gestione e analisi di tali dati e tecnologie intelligenti che permettano di tradurre in azioni concrete, contestuali e tempestive, gli insight estratti dai dati.
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