Ogni azienda cerca di offrire al cliente un’assistenza semplice, immediata ed efficiente. Spesso, però, la sua realizzazione si scontra con problematiche complesse, che rendono difficoltosa la comunicazione tra operatore e cliente, rallentando di conseguenza il processo risolutivo.

Tuttavia, alla difficoltà dell’esposizione scritta o orale del problema (e talvolta della soluzione) si può sostituire l’immediatezza dell’immagine, e lo scenario dell’assistenza si fa di colpo meno teso e stressante, tanto per il cliente quanto per l’azienda.

Con una soluzione di video-assistenza lo smartphone del cliente può trasformarsi in un efficace strumento per la risoluzione dei problemi più complessi.
In questa infografica abbiamo illustrato i principali benefici di un’assistenza al cliente via video.