Scarica l'infografica inserendo la tua email
In Italia le connessioni mobili attive sono più di 78 milioni per oltre 50 milioni di utenti internet e quasi 44 milioni di utenti di social media.
L’investimento sui canali digitali è un passaggio che le aziende non possono trascurare se vogliono essere presenti dove sono i loro clienti. L’approccio corretto è quello di studiare nuovi percorsi omnicanale dove i canali tradizionali si uniscono con quelli emergenti per connessioni semplici e una customer experience unificata.
Nell’infografica abbiamo riassunto i principali motivi per presidiare i canali digitali, come farlo e i vantaggi che si ottengono.
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network