Scarica l'infografica inserendo la tua email
L’analisi vocale utilizza diversi strumenti come il riconoscimento vocale, il machine learning, l’analisi sentiment, le reti neurali e la comprensione del linguaggio naturale.
I vantaggi più significativi si ottengono nel miglioramento della relazione con il cliente, grazie a una comprensione più profonda delle sue esigenze, e nella maggiore efficienza del contact center, grazie al supporto che può offrire agli operatori.
Ma l’analisi vocale offre la possibilità anche di migliorare la reputazione del brand e di identificare i lead più promettenti.
Nell’infografica trovi i sette principali vantaggi che puoi ottenere con l’analisi vocale.
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network