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Tutto quello che le aziende vorrebbero fare per soddisfare il proprio cliente non è realizzabile con la sola buona volontà delle persone. La continua crescita delle aspettative dei clienti è legata all’utilizzo sempre più diffuso di forme di automazione che li fanno sentire protagonisti di una relazione esclusiva, come solo le persone più esperte sanno fare. 

La falsa partenza di molte aziende nel mondo dell’automazione è dovuta a 6 errori tipici che possono essere evitati conoscendoli fin dall’inizio. Circa metà delle aziende hanno già iniziato ad automatizzare: l'altra metà può far tesoro di queste esperienze per intervenire su una grande varietà di attività e procedure che arrivino a soddisfare il cliente lì dove fino ad ora non le era consentito.

Un riassunto dei principali punti da tenere a mente per non fare errori quando automatizzi il contatto con il cliente lo trovi in questa infografica.

 

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