La situazione attuale e l'obbligata mancanza di contatto fisico hanno sottolineato l'importanza strategica di un Customer Service efficiente, indispensabile per il tuo business di successo. Non basta vendere prodotti con i prezzi più bassi o con la qualità più alta dei tuoi competitor: la qualità del servizio e l’esperienza di acquisto sono ancora più determinanti. Oggi più che mai la tecnologia si sta rivelando fondamentale per creare relazioni dirette e personalizzate con i clienti, questo è quello che è emerso tra i manager della nostra Community.

I temi che abbiamo esplorato nei vari incontri, dai servizi di assistenza ai contact center, tendono a focalizzarsi su aggiornamenti e su tendenze per soluzioni d’avanguardia. Abbiamo preparato per te un'infografica che riassume i sei punti chiave per un Customer Service a prova di Customer Experience