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Quando si utilizza una Customer Data Platform real-time si possono governare dati e informazioni provenienti da più fonti e creare profili sempre più accurati dei propri clienti.
Ogni passaggio può essere configurato secondo le esigenze dell’azienda in base al proprio mercato e al target al quale si rivolge. In questo modo si raggiunge una comprensione completa delle identità dei clienti che vengono rese disponibili a tutte le aree aziendali. La sicurezza e la gestione accurata dei consensi danno la tranquillità di gestire le informazioni nel pieno rispetto delle norme e del patto di fiducia con il cliente.
Ogni messaggio e ogni campagna vengono creati in base ai profili individuali offrendo un’esperienza coerente, pertinente e personalizzata tra tutti i dispositivi utilizzati.
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
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