Complesse da conquistare e facili da perdere: fedeltà e fiducia dei consumatori. La partita si gioca su un campo delimitato da un lato dalle crescenti aspettative in materia di personalizzazionerilevanza e coerenza dell’esperienza vissuta, dall’altro dal desiderio di trasparenza che contraddistingue il cliente digitale, molto più attento che in passato alla condivisione dei propri dati, al loro utilizzo e alla loro sicurezza. 

La capacità di gestire i dati e di ricavare  da essi  tutte le informazioni utili per costruire relazioni durevoli, strategie customer centric e per definire le next best action è un punto su cui le aziende dovrebbero concentrare la loro attenzione!

Approfondiamo insieme la questione, scarica il nuovo contenuto che ti abbiamo riservato:



Inserisci la tua email aziendale o professionale per accedere a contenuti, live, video e capitoli: renderà più efficiente la tua azione.
Se vuoi ricevere le nostre comunicazioni su un altro indirizzo, potrai specificarlo successivamente.

Autorizzo L'Ippocastano srl, titolare del trattamento dei dati, a utilizzare i miei dati per comunicazioni inerenti le attività di CMI Customer Management Insights.
L'autorizzazione è obbligatoria per poter processare la tua azione. Leggi la Policy Privacy

CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience e della Customer Centricity.

Un ecosistema dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.

Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network