Andamento del CRM nel 2020

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L’emergenza COVID ha mutato drasticamente le abitudini delle aziende e dei consumatori, partendo dal cambiamento delle abitudini di acquisto, fino al modo in cui viene trattato il cliente da parte delle aziende. Questi cambiamenti hanno portato le aziende ad affrontare un'evoluzione e una spinta all’innovazione, spingendole a trovare nuovi modi per interagire coi propri clienti.

Lo scenario oggi mostra quanto sia fondamentale avere una strategia di business:
la trasformazione digitale sta modificando completamente la società e di riflesso il comportamento di acquisto dei clienti!

La Sfida? Ottimizzare le tecnologie di CRM per centrare gli obiettivi di efficacia e di innovazione della relazione con il cliente e allo stesso tempo assicurare un’adeguata efficienza alle funzioni aziendali coinvolte.

Dai un'occhiata al materiale che abbiamo preparato per te:

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