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In questa infografica troverai le cinque caratteristiche che un’azienda deve avere per soddisfare il cliente.

L’illimitato universo digitale, se correttamente gestito, può trasformarsi in un concentrato di opportunità per soddisfare sempre meglio i clienti, potenziando il business aziendale attraverso tecnologie e competenze capaci di alimentare la flessibilità interna all’organizzazione e di rafforzare l’orientamento strategico improntato alla customer centricity.

Le 5 feature per avere un cliente contento sono:

  1. monitoraggio intelligente
  2. gestione integrata del contatto
  3. gestione della knowledge base
  4. miglioramento continuo della user experience
  5. estrazione di insights dai dati

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