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È più facile mantenere i clienti esistenti che acquisirne di nuovi: ormai è un dato risaputo. Saper mantenere viva la relazione con i clienti è un buon modo aumentare la loro fedeltà e diminuire il tasso di abbandono. Per farlo occorre comunicare attentamente in ogni singola fase del customer journey.
Nell'infografica abbiamo evidenziato quattro consigli facili sa seguire per creare occasioni di dialogo ed essere sempre pronti a comunicare in modo pertinente sul canale preferito dal cliente.
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