Vuoi avere clienti fedeli? Ascoltali e crea esperienze wow

Ciò che ogni cliente vive nella sua relazione con un brand, dalla personalizzazione alla condivisione di determinati valori, è diventato la chiave non solo per soddisfare le sue aspettative e i suoi bisogni, ma anche per fidelizzarlo, rafforzando in modo continuo il suo attaccamento e la sua fiducia nei confronti dell’azienda.

I cambiamenti nei comportamenti di acquisto e il sempre maggiore peso dell’esperienza offerta e vissuta richiede alle organizzazioni di concentrarsi sull’adozione di una mentalità che metta il cliente al centro di tutte le attività e i dipartimenti, e sull’utilizzo di soluzioni tecnologiche che sostengono questo approccio basato su una conoscenza profonda dei consumatori. 

Durante l’Ask&Meet vedremo come stanno cambiando le strategie di Customer Experience e come dati e tecnologie intelligenti possono migliorare le esperienze e garantire la fidelizzazione.



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