Quando l’assistenza clienti tradizionale e semplici operazioni, come consegnare un documento firmato, vengono rese difficili dall’impossibilità di spostarsi liberamente, è necessario studiare nuovi strumenti e soluzioni per mantenere alti i livelli del servizio clienti.
La videochat può diventare un prezioso alleato del customer service per rimanere efficienti senza perdere il rapporto personale con i propri clienti, perché permette non solo di fornire consulenza e assistenza ma anche di chiudere contratti in real time grazie al riconoscimento facciale.
Durante il webinar vedremo con Sandro Sciaky e Nicola Ottomano di Enghouse Interactive alcuni casi di utilizzo specifici:
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