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Osservatorio CRM - eCommerce 2020

Le aziende, per essere competitive in un mercato globale, interconnesso e complesso, non possono più fare a meno del CRM. Secondo l'Osservatorio CRM & eCommerce 2020, realizzato da C-Direct Consulting in collaborazione con il Team CRM & CX di Engineering Ingegneria Informatica, le aziende italiane considerano il CRM strategico per raggiungere l'efficienza aziendale, per condividere i dati tra le diverse funzioni e per conoscere in modo più profondo i propri clienti.

  • I principali risultati Osservatorio CRM & eCommerce 2020 - Elisa Fontana - Engineering Ingegneria Informatica
  • Analisi ed evoluzione dello scenario applicativo - Mauro Zanon - Engineering Ingegneria Informatica
    Tavola rotonda con gli operatori di mercato: Enrico Maggi - Opensymbol, Luisanna Vannucci ed Enrico Damo - Engineering Enterprise Solutions, Alessandro Plebani - Web Results
  • Fattori critici di successo e benefici ottenuti - Elisa Fontana
    La voce delle aziende: Stefania Indirli - Ducati e Glauco Airoldi - Mitsubishi Electrics
  • Integrazione eCommerce & CRM - Mauro Zanon
    La voce dei protagonisti: Mauro Mura - Digitelmatica

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