PER AVERE ACCESSO AL VIDEO, INSERISCI LA TUA EMAIL
L’86% dei clienti si aspetta di essere riconosciuto su ogni canale e l’80% dei clienti sono più disposti all’acquisto se l’azienda offre un’esperienza personalizzata. Oggi abbiamo l’opportunità di rendere efficace la lead generation e di andare a colpo sicuro sui clienti pronti all’acquisto.
La gestione omnicanale della relazione con il cliente permette interazioni personalizzate sia nella scelta del canale sia nel messaggio giusto per il cliente giusto. Grazie alla gestione puntuale e tempestiva delle interazioni si può essere veramente proattivi arrivando ad offrire al cliente proprio ciò che sta cercando. Sfruttando le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale si può creare un sistema di predizione delle probabilità di acquisto che supporti la realizzazione di campagne altamente personalizzate che garantiscono, oltre alla soddisfazione del cliente, anche un tasso di conversione molto alto.
Con Vittorio D’Alessio di Infobip e Lorenzo Luce di Big Profiles, vedremo quali sono le nuove strategie che possono essere adottate, quali sono le esperienze da cui trarre ispirazione e lo stato dell’arte della tecnologia.
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network