Intelligenza Artificiale e Relazione con il cliente

 

L’Intelligenza Artificiale (IA) è sempre più utilizzata nelle interazioni con i clienti perché, grazie alla capacità di analisi dei dati, permette di generare  nuovi percorsi di engagement e relazione con il cliente. Perché l’IA porti vero valore occorre prestare attenzione alla creazione di esperienze pertinenti, umanizzate  e guidate dall'intento che soddisfi i clienti oltre le loro aspettative.

I clienti, inoltre, sono sempre più consapevoli dell’utilizzo dei dati e per guadagnare la loro fiducia e lealtà occorre che l’utilizzo delle tecnologie di IA sia guidato da trasparenza, correttezza e riservatezza dei dati.

Durante l’incontro vedremo tre applicazioni concrete dell’Intelligenza Artificiale legate alle vendite, alla gestione della conoscenza e alla capacità di predire tendenze, problemi e opportunità.



Inserisci cortesemente la tua email aziendale o professionale per accedere al contenuto: renderà più efficiente la tua azione.
Se vuoi ricevere le nostre comunicazioni su un altro indirizzo, potrai specificarlo successivamente.

Autorizzo L'Ippocastano srl, titolare del trattamento dei dati, a utilizzare i miei dati per comunicazioni inerenti le attività di CMI.
L'autorizzazione è obbligatoria per poter processare la tua azione. Leggi la Policy Privacy

CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience e della Customer Centricity.

Un ecosistema dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.

Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network