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Il futuro dell’AI nei contact center

L'importanza dell'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale nei Contact Center è sempre più compresa dai professionisti della Customer Experience, ma sono molte le difficoltà  che occorre superare per implementare e adottare questa tecnologia in modo davvero "trasformativo".

Cosa frena le organizzazioni nel percorso verso la maturità dell'AI? 
Come superare queste limitazioni in un mondo sempre più automatizzato?

Durante l'incontro con Andrej Carli di Talkdesk discuteremo dell'evoluzione dell'AI, della sua maturità nell' ambito della Customer experience e delle previsioni per il futuro dell'IA nel contact center, fino al 2025.



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