Customer Loyalty: tecnologie e strategie

L'economia dell'esperienza ha lanciato alle aziende un guanto di sfida: dimostrare la loro "ossessione" per il cliente e per la qualità delle relazioni che lo connettono al brand.
Questo significa lavorare su strategie in continuo aggiornamento per consolidare i legami tra imprese e Customer Base, investire sulle tecnologie che permettono di realizzarle, monitorare e migliorare senza sosta la loro efficacia. Le soluzioni e gli esempi da seguire di certo non mancano sul mercato. Tuttavia non esistono soluzioni universali, e ogni azienda ha caratteristiche irriducibili che vanno considerate e valorizzate quando si tratta di definire un piano di Customer Loyalty.

Durante l'incontro online, gli esperti della Community CMI ci aiuteranno a capire:

  • quali elementi considerare in fase di definizione della strategia aziendale di Customer Loyalty;
  • come individuare gli investimenti tecnologici che garantiscono un maggior ROI;
  • come innescare e mantenere un orientamento al miglioramento continuo della Customer Loyalty in tutta l'organizzazione.


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