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I voicebot possono comprendere la richiesta del cliente e interagire in linguaggio naturale grazie all’intelligenza artificiale conversazionale che elabora, comprende e genera le risposte.
Il processo di creazione di un'AI Conversazionale inizia con l'analisi delle possibili interazioni degli utenti con il prodotto e delle domande più frequenti che potrebbero sorgere. Gli strumenti di conversational AI vengono quindi utilizzati per indirizzare i clienti verso le informazioni pertinenti.
Per impostare un'intelligenza artificiale conversazionale, è possibile seguire procedure specifiche, che abbiamo riassunto in un’infografica, insieme a cinque modi per addestrare l’intelligenza artificiale conversazionale.
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