DATI E PROFILAZIONE

Oltre alla gestione corretta e trasparente delle informazioni personali condivise, c’è un requisito da soddisfare per non deludere (e perdere) i clienti che accettano di condividere con l’azienda i loro dati: utilizzarli per soddisfare i loro bisogni reali.

Le aziende devono organizzarli e interpretarli in modo tale da far emergere da essi l’intera storia del cliente, i suoi bisogni e degli insights azionabili per tradurre in realtà il miglioramento continuo della sua esperienza.

Anche la tua azienda può rendere i dati utilizzabili da tutti, con una visualizzazione facile, intuitiva e accessibile, che indichi chiaramente la direzione da intraprendere ad ogni team.

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LIVE: Fidelizzazione Data Driven

ARTICOLO: Conoscere, prevedere, ingaggiare: la fidelizzazione è data-driven

GRAFICA: Conoscere, prevedere, ingaggiare: la fidelizzazione è data-driven

PAPER: Come si costruisce una strategia globale di centralità del cliente

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