CUSTOMER LOYALTY E RIDUZIONE CHURN

Per ridurre il tasso di abbandono dei clienti, la tua azienda deve monitorare e ascoltare in modo continuo e proattivo ognuno di loro. Puoi trasformare le informazioni che emergono dalla conversazione con il cliente in azioni e miglioramento continuo dei processi e dei prodotti.

Quando un cliente si sente riconosciuto, sviluppa e consolida nel tempo una relazione di fiducia e fedeltà al brand, che hanno ricadute positive sulla reputazione e sulla crescita dell’azienda sul mercato.

Scoprire come usare gli strumenti di analisi della voce del cliente e le piattaforme omnicanale di contatto ti consente di conoscere tutti i bisogni e i desideri che il cliente esprime.

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