Intelligenza Artificiale e relazione con il cliente

L’iper-personalizzazione è la nuova leva strategica che le aziende stanno valutando con molta attenzione per portare la relazione con il cliente a un livello più profondo.

Con le tecniche di iper-personalizzazione, oggi realizzabili con il supporto dell’Intelligenza Artificiale, è possibile migliorare l’esperienza cliente fornendo risposte alle aspettative e risoluzione dei problemi senza pari. Contenuti e comunicazioni personalizzate permettono di creare maggiore coinvolgimento e vicinanza, due fattori a cui viene data sempre più importanza dai nuovi clienti e da quelli già acquisiti. Saper utilizzare queste leve permette di avere tassi di conversione e di fedeltà più alti. 

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